Términos del servicio
Condiciones generales
1. INFORMACIÓN GENERAL
Para todos los contratos de compra realizados a través de la tienda online de El Buen Bistec entre el vendedor, Organic Meet S.L., Plaza San Lorenzo n 2, 1, 22330 Aínsa (Huesca), España (en lo sucesivo también denominado “nosotros” o “El Buen Bistec”) y el comprador que es consumidor (en lo sucesivo también denominado “usted” o el “usuario”), se aplican los siguientes términos y condiciones. En todo este sitio web, los términos “nos” y “nuestro” se refieren a El Buen Bistec. El usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos y/o disponibles en el sitio web de El Buen Bistec.
Asimismo, se informa que El Buen Bistec es el titular del sitio web https://elbuenbistec.com/ (en lo sucesivo también denominado la “página web” o el “portal”) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de proporcionar información sobre nuestros productos y ofertas, así como permitir la prestación de distintos servicios a través de este sitio web.
2. USO DEL SITIO WEB
El acceso y/o utilización de la página web atribuye la condición de usuario.
La utilización de este sitio web por parte del usuario implica la aceptación expresa y la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de estas Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con todos los términos de estas Condiciones Generales, entonces no debería acceder a la página web o usar cualquiera de nuestros servicios.
Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda online actual de El Buen Bistec, también estará sujeta a las presentes Condiciones Generales.
El Buen Bistec podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por el usuario. Por lo que recomendamos su revisión periódica y, en todo caso, al contratar los servicios disponibles en esta página web.
Igualmente, El Buen Bistec se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
La contratación de los servicios puestos a disposición del usuario en la tienda online de El Buen Bistec se realiza en lengua española mediante los trámites que se indican oportunamente en este sitio web.
La página web de El Buen Bistec proporciona el acceso a información y promoción de servicios, programas o datos (en lo sucesivo también denominado los “contenidos”) en Internet pertenecientes a El Buen Bistec. El usuario acepta que el uso del sitio web, de los contenidos y/o de los servicios se lleva a cabo bajo su única y exclusiva responsabilidad. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a mantener su confidencialidad y hacer uso diligente y proporcional de la misma.
El sitio web permite que el usuario incluya valoraciones de servicios, comentarios y otros contenidos (en lo sucesivo también denominado el “contenido del usuario”). El contenido del usuario será publicado en Internet, por lo que cualquier persona que visite nuestro sitio web tendrá acceso a los mismos. El usuario es el único responsable del contenido que publique en el sitio web, y se compromete a que tal contenido no vulnere derechos de terceros, no sea contrario a la ley, la moral y el orden público, y no incluya contenido publicitario.
El Buen Bistec no edita, selecciona, controla, garantiza o aprueba el contenido del usuario. En caso de que el usuario considere que algún contenido del usuario vulnera sus derechos, le rogamos que se ponga en contacto con El Buen Bistec. No obstante lo anterior, El Buen Bistec se reserva el derecho de modificar o eliminar, total o parcialmente, en cualquier momento, y a su sola discreción, cualquier contenido del usuario.
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna.
Asimismo, le informamos que este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información contenida en él. El usuario acepta que es de su responsabilidad revisar los cambios en nuestro sitio web.
La tienda online de El Buen Bistec se encuentra alojada en Shopify Inc., la compañía que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea y permite venderle nuestros productos y servicios.
3. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
La presentación de nuestros productos en la tienda online de El Buen Bistec únicamente constituye una invitación no vinculante a comprar nuestros productos.
Al enviar una orden o pedido, usted está enviando una oferta vinculante para formalizar una compra con nosotros.
La aceptación de la oferta por nuestra parte en el caso de pedido a través de la tienda online de El Buen Bistec tiene lugar mediante la recepción de la confirmación de envío por nuestra parte, que ha de efectuarse al día siguiente hábil. El correo electrónico de confirmación de pedido generado automáticamente no representa aún la aceptación de la oferta, sino que únicamente acredita que hemos recibido el pedido. La decisión de aceptar un pedido queda a nuestra entera discreción. Si por algún motivo no podemos aceptar un pedido se lo comunicaremos de inmediato; si este fuera el caso, efectuaremos el reembolso de los pagos ya efectuados por usted. En caso de que rechacemos un pedido porque al usuario no le es posible utilizar la forma de pago seleccionada y como consecuencia de ello le ofrezcamos otra forma de pago, se considerará como rechazo de su pedido y como formulación de una nueva oferta que el usuario puede aceptar.
Vendemos nuestros productos a consumidores finales únicamente en cantidades comerciales habituales.
Sólo vendemos a consumidores finales que tengan 18 años de edad o más y sólo en cantidades que comercialmente se puedan considerar como normales.
El proceso de los pedidos en nuestra tienda online consta de cuatro pasos:
- En el primero, usted selecciona los artículos que desea adquirir y los añade al “Carro”, indicando la cantidad de cada artículo y pulsando en el botón “Comprar”.
- En el segundo, usted accede al “Carro”. El carrito le muestra los productos que ha ido añadiendo al mismo durante su navegación. Además le indicará las cantidades y gastos de envío derivados del pedido, que se irán actualizando en función del peso y el importe de los mismos. Los envíos son gratuitos a partir de 100 € de compra.
- El tercer paso le permite identificarse como cliente, introduciendo sus datos.
- Por fin, en el cuarto paso, correspondiente a la “Finalización del pedido”, deberá pulsar en “Finalizar Compra” para enviar su orden de pedido, una vez haya revisado su pedido y datos de envío. A continuación, será remitido a nuestra pasarela de pago segura para realizar el pago. Nuestro departamento de ventas recibirá el pedido y lo gestionará según las presentes Condiciones Generales.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en nuestra tienda online, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo electrónico muestre los colores de manera exacta.
Todas las descripciones de productos y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
4. ENVÍO, PLAZOS Y GASTOS
4.1. ENVASADO AL VACÍO
Nuestros cortes se sellan al vacío individualmente en paquetes herméticos para mantener la frescura del producto y garantizar una larga vida útil en el congelador.
4.2. TRANSPORTE EN FRÍO
Se transportan en un vehículo con una caja isotérmica y el transporte se realiza en frío a una temperatura entre 2 y 8º C, a fin de garantizar la cadena de frío.
4.3. PLAZOS DE ENTREGA
El paquete llegará a la dirección indicada en los próximos días. Entregamos nuestras cajas de martes a viernes antes de las 13:30 horas. También puede seleccionar la fecha de entrega a su conveniencia (de martes a viernes), indicándolo a la hora de formalizar su pedido. Para obtener más información sobre plazos de entrega puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +34 976 33 97 23 o escribiendo a admin@elbuenbistec.com.
Le enviaremos un correo electrónico para mantenerle informado.
El usuario deberá encontrarse en la dirección indicada como dirección de entrega, y tras recepcionar el paquete, deberá comprobar que todo ha llegado en perfectas condiciones. Nuestro transportista hará hasta 2 intentos de entrega.
4.4. GASTOS DE ENVÍO
Para pedidos superiores a 100 € el envío es gratuito. Los gastos de envío tarifa promo son 12 €.
4.5. ÁMBITO GEOGRÁFICO
Enviamos nuestros productos a todo el territorio nacional peninsular. Si desea realizar un pedido con otro destino, (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), por favor, póngase en contacto con nosotros por email en admin@elbuenbistec.com.
5. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Todos los precios incluyen el IVA legalmente aplicable.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. No seremos responsables ante el usuario o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.
El pago de los productos se realiza conforme a las formas de pago propuestas en el proceso de pedido y bajo las condiciones allí indicadas:
- mediante tarjeta bancaria, utilizando la pasarela de pago seguro Shopify Payments;
- PayPal y
- Amazon Pay.
Todas ellas desarrolladas bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…), lo que asegura su fiabilidad.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO
6.1. Defectos o errores en la recepción del pedido
Las cajas salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, tiene derecho a la devolución del producto sin cargo alguno. Sus derechos de revocación, garantía así como otros derechos no quedan afectados por esta norma.
Para gestionar la devolución del pedido póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email en admin@elbuenbistec.com o llamando al +34 976 33 97 23.
El plazo para gestionar la devolución por defectos o errores en la recepción del pedido, será de 24 horas desde su recepción. Asumiremos los gastos de transporte y nuestros departamento de atención al cliente le ofrecerá la devolución del importe o, la realización de un nuevo envío con el producto deseado.
6.2. Desistimiento de un pedido realizado
Por el carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el derecho de desistimiento, devolución o cambio, tal como se indica en la excepción “d” expuesta en el artículo 103 relativo a las “Excepciones del derecho de desistimiento” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.
No obstante, en caso de detectar alguna incidencia relacionada con la cantidad, calidad o estado de los productos comprados, contacte en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido para comunicar la incidencia a través de admin@elbuenbistec.com o llamando al +34 976 33 97 23.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo el texto, los gráficos, fotos, imágenes, videos, sonidos, ilustraciones, software, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc. son de nuestra propiedad o de la propiedad de empresas afiliadas, licenciadas y /o de proveedores de contenidos. Todo este contenido está protegido por Copyright y otras leyes. Sólo puede usarse con nuestra expresa autorización.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación publica, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de El Buen Bistec. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de El Buen Bistec. No se podrá establecer ningún vínculo al portal desde cualquier otra web sin previo y expreso consentimiento de El Buen Bistec.
Todas las marcas registradas utilizadas en el sitio web son nuestras a menos que se diga lo contrario. No pueden ser usadas sin nuestro consentimiento previo, expreso y por escrito.
8. ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios disponibles en nuestro sitio web pueden incluir material de terceros.
Los enlaces de terceros presentes en nuestra página web pueden redirigirle a sus respectivos sitios web aún sin ser afiliados nuestros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a estos terceros.
9. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
El Buen Bistec intenta que la información contenida en su sitio web sea lo más fiable y actualizada posible. Sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, disponibilidad etc. Por lo que El Buen Bistec no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del sitio web.
Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su orden.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la normativa aplicable.
10. USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en las presentes Condiciones Generales, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:
a) para ningún propósito ilegal;
b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, nacionales o provinciales u ordenanzas locales;
d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceros;
e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
f) para presentar información falsa o engañosa;
g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet;
h) para recopilar o rastrear información personal de otros;
i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape;
j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.
Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS E INDEMNIZACIÓN
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
El usuario queda informado que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso y acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través de nuestro sitio web son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización.
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a El Buen Bistec y nuestras subsidiarias, afiliados, socios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española vigente. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas para la compraventa internacional de mercaderías.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
13. DATOS / OPERADOR DE LA TIENDA ONLINE
Responsable del desarrollo y la gestión de la tienda online de El Buen Bistec:
Organic Meet S.L.
Plaza San Lorenzo n 2, 1
22330 Aínsa (Huesca)
España
Teléfono: +34 976 33 97 23 (línea fijo)
E-Mail: admin@elbuenbistec.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Tomo 678, Libro 0, Folio 103, Sección 8, Hoja HU 14205
Número de Identificación fiscal español (N.I.F.): B22432942.
Representante legal autorizado: MARIA REYES BUIL BUIL.
Preguntas acerca de las presentes Condiciones Generales deben ser enviadas a admin@elbuenbistec.com.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La política de El Buen Bistec en materia de protección de datos se puede encontrar en el siguiente enlace: Protección de datos. La seguridad de tus datos es muy importante para nosotros.
El Buen Bistec ha implementado y mantiene actualizadas y vigentes todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, así como el nivel de seguridad adecuado, conforme a las leyes aplicables al tratamiento de datos de carácter personal y sus normas complementarias.
Los Datos personales recogidos en los procesos de registro y compra se almacenan en bases de datos propiedad de El Buen Bistec.
Usted autoriza a El Buen Bistec y, en la medida legalmente aplicable, a sus subcontratistas, en virtud de los contratos correspondientes para el uso y tratamiento de datos. La compilación y el tratamiento de los datos son necesarios para iniciar, prestar y facturar los servicios.
Por la presente queda usted informado de que sus datos serán recogidos, procesados y mantenidos con plena observancia de la normativa aplicable al tratamiento de datos de carácter personal, por lo que se refiere a las medidas de seguridad a adoptar.
La comunicación de determinados datos (dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña) necesaria para el registro como usuario en nuestro sitio web / tienda online de El Buen Bistec es obligatorio y necesario para prestar los servicios y por tanto El Buen Bistec tiene derecho a rechazar o negarse a prestar los servicios a aquellos usuarios que no comuniquen tales datos.
15. USO DE COOKIES
Las cookies permiten a El Buen Bistec ofrecer sus servicios. Al utilizar los servicios de El Buen Bistec, el cliente acepta el uso que aquélla hace de las cookies.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan asignados al disco duro del navegador de Internet utilizado por usted, a través de las cuales nos llega determinada información. Utilizamos cookies para configurar nuestra página web de un modo más sencillo.
Las cookies desempeñan un papel muy importante, ya que sin ellas el uso de nuestro sitio web sería más difícil o, en algunos casos, simplemente imposible. El Buen Bistec utiliza cookies propias y de terceros con diversos fines, entre ellos se incluyen los de identificación del usuario, el contador de las páginas visitadas, análisis de preferencias y estadísticas de marketing etc. A este respecto, en la política de privacidad de El Buen Bistec se dan más detalles acerca del uso de cookies y de la protección de la privacidad del cliente.
16. OTROS
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales se declara inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad o aplicabilidad del resto no se verá afectada.
Las presentes Condiciones Generales han sido redactados el 21 de noviembre de 2019. Esta versión de las condiciones contractuales no se guardará por parte de El Buen Bistec tras una eventual modificación futura ni tampoco se conservará para el usuario. Le recomendamos guardar esta versión actual.
